Protección de datos personales en Zona Muebles.
Esta Política de Privacidad establece los términos en que Zona Muebles Cía. Ltda. (en adelante, “Zona Muebles”), a través de su sitio web y sus canales físicos de atención, usa y protege la información y los datos personales proporcionados por los Usuarios. Zona Muebles está comprometida con la seguridad de los datos de sus Usuarios: cuando solicitamos información que permita identificarlo, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Esta Política puede actualizarse con el tiempo; cualquier cambio relevante será informado a través del correo electrónico registrado por el Usuario, del sitio web u otro medio de comunicación.
1. Consentimiento al uso y tratamiento de los datos personales
El Usuario, al momento de registrarse o utilizar el sitio web de Zona Muebles, presta su consentimiento voluntario, libre, previo, expreso e inequívoco al tratamiento, uso y finalidades que Zona Muebles efectúe de sus datos personales, conforme a lo detallado en esta Política.
2. Datos de terceros proporcionados por el Usuario
Si el Usuario proporciona datos personales de terceras personas (por ejemplo, como referencia de contacto), declara ser responsable de dichos datos hasta el momento en que el titular de los mismos preste su propio consentimiento expreso, voluntario, libre e inequívoco.
3. Deber de información
Zona Muebles pone a disposición del Usuario la presente Política en su sitio web, a fin de que pueda acceder en cualquier momento a la información respecto del tratamiento, uso y finalidades de sus datos personales.
4. Datos que recopilamos y su finalidad
Para poder brindar los servicios del sitio web (cotizaciones, compras en línea, contacto con sucursales), Zona Muebles podrá recopilar los siguientes datos (en adelante, “Datos de Registro”): nombres y apellidos, cédula de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio o dirección de entrega. Estos datos tienen como finalidad identificar al Usuario y gestionar su pedido o cotización. El Usuario declara que los Datos de Registro proporcionados son legítimos y verdaderos, y no proporcionará datos falsos o erróneos con la intención de desinformar.
Adicionalmente, Zona Muebles solicitará los datos necesarios para el proceso de facturación, entre ellos: dirección domiciliaria, correo electrónico, RUC o cédula de ciudadanía, número telefónico y cualquier otro dato exigido por la autoridad tributaria (en adelante, “Datos de Facturación”).
Adicionalmente a lo anterior, Zona Muebles podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Utilizarlos como información estadística para mejorar los bienes y servicios ofrecidos.
- Comunicarse con el Usuario para enviar información, novedades, promociones y publicidad relacionada con los bienes y servicios de Zona Muebles.
- Proporcionar los datos necesarios a terceros que prestan servicios a nombre de Zona Muebles —como empresas de mensajería o logística, procesadores de pago y proveedores de infraestructura tecnológica—, únicamente en la medida necesaria para la ejecución del pedido y la operación del sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables, incluyendo el uso de los Datos de Facturación.
5. Transferencia y divulgación de los datos personales
El Usuario declara y conoce que los datos personales compartidos con Zona Muebles podrán ser compartidos con terceros encargados de su tratamiento —tales como proveedores de mensajería, procesadores de pago y proveedores de infraestructura tecnológica—, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
6. Conservación de los datos personales
Zona Muebles conservará los Datos Personales durante siete (7) años desde el otorgamiento del consentimiento, sin perjuicio del registro del Usuario en el sitio web o en otros canales de la empresa.
7. Exactitud de los datos y capacidad
El Usuario declara que los datos personales que proporciona son verdaderos y que cuenta con la capacidad legal para otorgarlos.
8. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, eliminación, oposición, suspensión y a no ser objeto de valoraciones automatizadas respecto de sus datos personales. Zona Muebles será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe y trate directamente.
9. Transferencia internacional de datos
El Usuario acepta y declara conocer que sus datos personales podrán ser transferidos a otros países en los que se encuentren ubicados los servidores o proveedores tecnológicos que resguardan la información proporcionada.
10. Medidas de seguridad adoptadas
Zona Muebles cuenta con medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y el acceso autorizado a los datos personales del Usuario, incluyendo conexión cifrada SSL, entre otras. En caso de una vulneración o filtración de datos personales que ponga en riesgo los derechos y libertades del Usuario, Zona Muebles se compromete a notificarlo dentro del término legal establecido, al correo electrónico previamente proporcionado por el Usuario. Zona Muebles no será responsable en caso de que el Usuario haya modificado dicho correo sin actualizarlo.
11. Contacto y ejercicio de derechos
El Usuario podrá ejercer los derechos descritos en esta Política enviando una comunicación al correo electrónico soporteweb@zonamueblescuenca.com.ec. Zona Muebles podrá solicitar documentación adicional que acredite la identidad del solicitante y la necesidad de la rectificación. Zona Muebles responderá la solicitud dentro del plazo de 15 días desde su recepción. En caso de falta de respuesta, el Usuario podrá ejercer sus derechos en vía administrativa ante la Autoridad de Protección de Datos o, de considerarlo necesario, en vía judicial.
12. Aceptación de la Política
El acceso, registro y/o uso del sitio web de Zona Muebles implica el consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco del Usuario para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos, incluyendo su recopilación, uso, transferencia y conservación por el plazo indicado en esta Política. El Usuario declara haber sido debidamente informado sobre el tratamiento, uso y finalidades de sus datos personales antes de otorgar su consentimiento.