¡Bienvenido al Portal de E-commerce de Zona Muebles Cía. Ltda.!
Los Términos y Condiciones de Uso del Portal de Compras de Zona Muebles Cía. Ltda. (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios de este Portal en el Ecuador. En este sentido, sugerimos leerlos con detenimiento. Estos Términos y Condiciones se encuentran en armonía con la legislación del Ecuador y están sometidos a la misma.
1. Ámbito
Todo acceso, uso, navegación, órdenes de compra y/o transacciones realizadas a través del Portal de Compras de Zona Muebles Cía. Ltda. (en adelante, “Portal”), estará regulado por los Términos y Condiciones, el contrato de compraventa (cuando aplique) y la legislación ecuatoriana.
2. Capacidad
El acceso, uso, navegación, órdenes de compra y/o transacciones realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones. Todo usuario que tenga alguna discapacidad que le imposibilite utilizar el Portal de manera adecuada, deberá acceder y utilizarlo con la compañía de una persona que no tenga limitaciones físicas y/o mentales, a fin de que pueda ejercer sus derechos derivados del uso de esta plataforma de manera efectiva. Usuarios menores de edad o incapaces deberán hacer uso de esta plataforma y realizar la transacción correspondiente a través de su representante legal.
2.1 Aceptación de los Términos y Condiciones. Para usar el Portal, así como para realizar órdenes de compra y/o transacciones a través del mismo, existe el requisito previo de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios del mismo. El uso de este Portal implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.
Zona Muebles Cía. Ltda. (en adelante, “Zona Muebles”) se reserva el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
3. Registro de Usuarios
Para poder hacer uso de este Portal, es obligatorio que el Usuario complete la información solicitada en el Formulario de Registro de Usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada; de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla. El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del Registro de Usuarios. Zona Muebles no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.
El Usuario deberá crear una cuenta personal del Portal, a la cual tendrá que acceder a través del ingreso de su correo electrónico. El Usuario es el responsable por todas las órdenes y/o transacciones realizadas a través de este Portal. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada de su cuenta personal, se obliga a comunicarlo a Zona Muebles en un término máximo de 24 horas. Zona Muebles no se responsabiliza del uso incorrecto de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.
4. Comunicaciones
Los mensajes de datos enviados al Usuario relacionados con promociones o actividades publicitarias contendrán información clara y veraz, que permitirá al Usuario determinar inequívocamente el origen del mensaje y entender su contenido. El Usuario podrá contactar a Zona Muebles de requerir mayor información, y tendrá derecho a solicitar en cualquier momento la suspensión de la recepción de dichos mensajes.
5. Medios de pago al realizar la compra
Los bienes ofertados a través del Portal podrán ser pagados en cualquiera de nuestras agencias, mediante las siguientes modalidades: pago en efectivo (dólares de los Estados Unidos de América), tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria o depósito bancario. Directamente en el Portal, el pago podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o tarjetas de débito.
El Portal podrá tener promociones y ofertas relacionadas con el medio de pago utilizado. Los pedidos realizados en el Portal no implican que la transacción se haya perfeccionado, ya que está sujeta a la respectiva aprobación por parte de Zona Muebles, por motivos de disponibilidad de inventario, temporalidad de las ofertas y aprobación del medio de pago.
6. Compra en el Portal y retiro en tienda
El Usuario puede decidir realizar la compra a través del Portal y retirar el producto en la tienda más cercana, dentro del horario de atención al público. El retiro deberá realizarse en el plazo acordado entre Zona Muebles y el Usuario.
7. Licitud de fondos
El Usuario que realiza una compra a través del Portal declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación de la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, proviene de actividades lícitas y no está relacionado con actividades ilegales.
8. Promociones
Las promociones que se publiquen y oferten a través del Portal no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de Zona Muebles.
9. Propiedad intelectual
Todo contenido y signo distintivo, así como los derechos de autor que forman parte del Portal, son de propiedad exclusiva de Zona Muebles o de terceros que han autorizado previamente su uso, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido su uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y escrito de Zona Muebles.
10. Infracciones y sanciones
Zona Muebles podrá suspender o cancelar, de manera temporal o definitiva, la cuenta personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato de compraventa o a cualquier norma de la legislación ecuatoriana.
11. Sigilo y uso de la información
La información sensible proporcionada por el Usuario a Zona Muebles será administrada con absoluto sigilo. Dicha información se procesará y almacenará en nuestra plataforma web, la cual cumple con los estándares de seguridad exigidos para el resguardo de su información, incluyendo conexión cifrada SSL, entre otros.
12. Contacto
Los canales de contacto de Zona Muebles son los siguientes:
- Redes Sociales: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn
- Correo electrónico: soporteweb@zonamueblescuenca.com.ec
- WhatsApp: +593 95 924 8426
13. Aceptación del costo variable de envío
El cliente declara que, previo a realizar su compra, se ha puesto en contacto con Zona Muebles para conocer y coordinar el costo del envío, el cual puede variar dependiendo de la ubicación exacta de entrega, la accesibilidad y otros factores logísticos. Al efectuar el pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones y autoriza a Zona Muebles a gestionar el envío conforme a lo previamente conversado.